Гарантия и возврат - Интернет-магазин керамической плитки Sotgres

Гарантия и возврат


Компания SotGres одной из первых наладила прямые поставки керамогранита с фабрик Индии, работающих на итальянском оборудовании, и уверена в своём товаре на 100 %Мы работаем только с продукцией Premium - качества, которая по характеристикам превосходит международные стандарты, что подтверждается спецификациями


На фабриках отделы технического контроля производят жесткую выбраковку по самым даже незначительным дефектам, это обеспечивает гарантию качества, надежности  и безопасности нашей продукции


Согласно Постановлению Правительства № 2463 от 31.12.2020 г. продавец не обязан принимать претензии по товару, отпущенному на метраж (кв.м), но компания SotGres предоставляет  право своим  клиентам  обменять  керамогранит на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки,так как мы понимаем, что ремонт и новые идеи идут бок о бок


При получении заказа покупатель должен проверить его по количеству и качествуВ случае обнаружения сколов или боя покупатель имеет право обратиться в магазин в течение 3-х дней с момента получения заказа для оформления претензии 


Товар, приобретаемый, как акционный (по распродаже), а также товар, отпускаемый штучно (декоры, вставки, мозаика), проверяются при доставке, и не подлежат возврату после подписания документов о приеме 


Перед монтажем плитки мы рекомендуем произвести предварительную раскладку без использования клея на предмет полного соответствия покупки предполагаемому варианту укладки


Претензии после монтажа SotGres, как и другие магазины, не принимает, поскольку нет возможности проверить соблюдение правил и рекомендаций по монтажу, качество используемых клеящих материалов, а также оценить условия работы и квалификацию мастеров, выполняющих работу


За 5 лет работы мы не получали претензий по качеству плиты и имеем десятки тысяч довольных клиентов по всей России  


Обмен и возврат плит проводится, при соблюдении условий:

- товар не был в употреблении
- сохранен товарный вид
- имеется товарный чек
- оформлено заявления на обмен (возврат)


Покупатель оплачивает транспортные издержки по возврату товара на склад. Продавец осуществляет обмен товара на аналогичный или возвращает покупателю денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления требования, в случае если на день обращения за обменом товара надлежащего качества указанный товар отсутствует


Остались вопросы? Консультация доступна по телефону: 8 (861) 207-08-20 и в чате на сайте компании ежедневно с 9.00 до 19.00